To nejlepší
z práce

  • Těšíte se na poledne, až vyrazíte s kolegy na oběd?
  • Rádi po práci tmelíte kolektiv na bowlingu?
  • A co takhle odjet s drahou polovičkou na romantický víkend?

To nejlepší z práce si můžete vychutnat
naplno se Sodexo Multi Pass Card.

Proč Sodexo Multi Pass CARD? Protože jedna je víc než dvě

Multi Pass CARD je moderní platební karta, na které můžete mít elektronické stravenky a volnočasové benefity najednou – zkrátka 2 v 1!

Na jedné kartě tak můžete používat oba produkty zároveň nebo zatím jen jeden z nich. Je to fakt jednoduché a pohodlné.

Výhody Multi Pass CARD:

Uživatel

  • Oběd v bistru, relax na masáži nebo lístky do divadla – to vše zaplatíte jednou kartou.
  • Funguje úplně stejně jako vaše klasická platební karta.
  • Jídlo do 500 Kč můžete platit rychle bezkontaktně.
  • Při ztrátě či krádeži karty se nemusíte bát – o vaše benefity nepřijdete.
KONTAKTUJTE MÉHO ZAMĚSTNAVATELE

Klient

  • Konec zdlouhavé práce s papírovými poukázkami – zaměstnance snadno odměníte elektronickými stravenkami a volnočasovými benefity.
  • Kartu jednoduše objednáte na www.mojesodexo.cz nebo v Cafeterii
  • Zaměstnanci mohou čerpat svoje výhody ihned po dodání karty.
  • Na Multi Pass CARD můžete používat elektronické stravenky i volnočasové benefity nebo můžete druhou službu kdykoli přidat.
Mám zájem o kartu

Partner

  • Noví zákazníci a lepší tržby – stále více zaměstnanců dostává benefity, tak je nechte, ať si je užijí přímo u vás.
  • Ušetříte moře času i peněz: bez pochůzek a odesílání – automatické zpracování a proplácení transakcí.
  • Při úhradě jídla do 500 Kč lze platit rychle bezkontaktně – žádné zdržování při platbě v obědových špičkách.
  • Kartu můžete akceptovat, i když nemáte terminál.
Chci přijímat kartu

Nepotřebujete jednu kartu na všechno? Vyberte si podle toho, jaké benefity
chcete zaměstnancům poskytnout

Gastro Pass CARD

S elektronickou stravenkou zaplatíte za oběd či nákup v supermarketu raz dva.

číst více

Flexi Pass CARD

Užijte si volný čas díky platební kartě plné benefitů.

číst více

Nejčastější otázky a odpovědi

Zamětnavatel

Co je to Multi Pass CARD?
Multi Pass CARD je karta, na které můžete svým zaměstnancům poskytnout obě platební karty od Sodexo pohromadě. Gastro Pass CARD pro platby za stravování a Flexi Pass CARD pro platby za volnočasové aktivity.
Jak funguje karta Multi Pass CARD – spolupracujete s Visa nebo s MC?
MPC funguje jako běžná platební karta. Naše karta je však privátní, jejím vydavatelem je Sodexo. Máme tak pod kontrolou celý proces výroby a správy. Díky tomu jsme mohli vytvořit řešení, které vyniká uživatelskou přívětivostí a rychlostí.
Mohu objednat karty Multi Pass CARD, i když poskytujeme pouze stravování nebo volný čas?
Ano. Na kartě Multi Pass CARD můžete mít aktivní i jen jednu z nabízených karet. Druhá karta může být okamžitě aktivována v případě, že se ji rozhodnete využít. Můžete například běžně poskytovat stravování přes kartu Multi Pass CARD a na Vánoce zaměstnancům přispět na volnočasové aktivity. Nemusíte vydávat další karty a prostředky jsou zaměstnancům okamžitě k dispozici na jedné kartě.
Jaké karty mohou mít zaměstnanci na Multi Pass CARD k dispozici?
Na kartě Multi Pass CARD jsou nahrány dvě karty – Gastro Pass CARD pro platby za stravování a Flexi Pass CARD pro platby za volnočasové aktivity. Svým zaměstnancům tak můžete poskytnout obě služby zároveň nebo aktivovat jen tu, kterou zrovna chcete.
Jak mohu kartu Multi Pass CARD objednat pro své zaměstnance?
Pošlete nám údaje o vaší společnosti přes formulář Mám zájem o kartu, který najdete v sekci Zaměstnavatel. My vás budeme obratem kontaktovat.
Jak se karta Multi Pass CARD dostane k zaměstnanci?
Karty je možné doručit hromadně na adresu zaměstnavatele, nebo individuálně na domácí adresu zaměstnance. Karta je doručována v zalepené kartové obálce spolu s informací, jak kartu používat.
Kdo může kartu Multi Pass CARD dobít?
Elektronické stravné či volnočasový kredit může na kartu nahrát pouze zaměstnavatel.
Jak jsou elektronické stravné či volnočasový kredit nahrány na kartu Multi Pass CARD?
Elektronické stravné pro Gastro Pass CARD či volnočasový kredit pro Flexi Pass CARD snadno objednáte pro své zaměstnance přes Sodexo objednávkový portál mojeSodexo.cz. Sodexo zajistí připsání odpovídajícího kreditu na jednotlivé kartové účty zaměstnanců. V případě Cafeterie je celý zůstatek volnočasového účtu automaticky k dispozici na kartě bez nutnosti dobíjení.
Jak je karta Multi Pass CARD chráněna proti případnému zneužití?
Stejně jako běžná bankovní karta. Všechny transakce jsou ověřovány on-line. Při kontaktní platbě je vždy vyžadován PIN. Při bezkontaktní platbě je do 500 Kč možné platit bez zadání PIN. Při ztrátě nebo odcizení karty je možné kartu ihned zablokovat proti případnému zneužití.
Jak se karta Multi Pass CARD aktivuje před prvním použitím?
Pokud byla karta doručena zaměstnancům na soukromou adresu, je nutné, aby zaměstnanci potvrdili převzetí karty v SODEXO Osobním účtu a/nebo v Cafeterii. Tím je karta připravena k aktivaci první kontaktní platbou. Pokud jste kartu předali zaměstnancům vy, karta je pro zaměstnance připravena k aktivaci. Pro aktivaci karty je nutné, aby první transakce s kartou proběhla kontaktním způsobem (zasunutím karty do platebního terminálu pro obě karty – Gastro Pass CARD i Flexi Pass CARD). V rámci první kontaktní platby si zaměstnanci sami nastaví vlastní čtyřmístný PIN kód. PIN kód může být stejný nebo jiný pro obě karty.
Kde se mohou zaměstnanci dozvědět zůstatek na účtu?
Ke každé kartě je automaticky vytvářen uživatelský účet na www.sodexo-ucet.cz, kde uživatel po přihlášení najde nejen aktuální zůstatek, ale i přehled transakcí a další informace spojené s používáním karty. Zůstatek lze zjistit i zavoláním na Sodexo zákaznickou linku. Pro volnočasový účet je zůstatek možný zjistit i v Cafeterii.
Co když zaměstnanec PIN kód zapomene nebo si ho bude chtít změnit?
Pokud zaměstnanec PIN zapomene, ve svém uživatelském účtu provede reset PIN kódu a následně si na POS terminálu při dalším placení (přes kontaktní transakci) nastaví nový PIN kód. V případě změny PIN kódu postupuje úplně stejně.
Co když dojde ke ztrátě či k odcizení karty?
Pokud dojde ke ztrátě či k odcizení karty, lze ji jednoduše zablokovat a tím ochránit prostředky na kartovém účtu. Následně lze požádat o vydání nové karty.
Je možné vybrat kartou hotovost v bankomatu či u partnera přes službu cash-back?
Výběr hotovosti z ATM ani přes službu cash-back není možný. Karta slouží pouze k úhradě služeb či produktů v síti smluvních partnerů SODEXO.
Může zaměstnanec doplatit část nákupu hotovostí nebo běžnou platební kartou?
Ano, je to možné. Zaměstnanec jednoduše požádá obsluhu o rozdělení platby – část uhradí Multi Pass CARD a část v hotovosti nebo svou platební kartou.
Jaké zařízení potřebuje provozovna pro přijímání karet Multi Pass CARD?
Kartu Multi Pass CARD lze přijímat na běžném platebním terminálu. Gastro Pass CARD lze akceptovat i v tabletu či v chytrém telefonu se staženou Sodexo platební aplikací. Telefon/tablet musí podporovat NFC technologii.

Zaměstnanec

Co je to Multi Pass CARD?
Multi Pass CARD je karta, na které můžete mít obě platební karty od Sodexo pohromadě. Nemusíte tak s sebou nosit dvě karty nebo mít obavu, zda máte u sebe zrovna tu správnou.
Jaké karty mám na Multi Pass CARD k dispozici?
Na kartě Multi Pass CARD jsou nahrány dvě karty – Gastro Pass CARD pro platby za stravování a Flexi Pass CARD pro platby za volnočasové aktivity.
Jak probíhá platba kartou Multi Pass CARD?
Samotná platba kartou probíhá stejně jako u běžných platebních karet. V oblasti stravování (restaurace apod.) můžete platit kontaktním (kartu je nutné zasunout do terminálu) i bezkontaktním způsobem. Platby v oblasti volného času (lékárna, fitness apod.) lze provádět výhradně kontaktním způsobem, tedy zasunutím karty do terminálu.
Z jakého účtu se mi strhnou prostředky při platbě kartou Multi Pass CARD?
Přestože platíte fyzicky jednou kartou, platba je automaticky stržena ze správného účtu. Pokud jste v provozovně, kde akceptují Gastro Pass CARD (restaurace, rychlé občerstvení apod.), platba je automaticky stržena z vašeho účtu na stravování. V provozovně, kde akceptují Flexi Pass CARD (sportovní zařízení, lékárny apod.), je platba stržena z vašeho volnočasového účtu. Pokud provozovna akceptuje obě karty, odpovídající účet volíte vy nebo obsluha terminálu během platby podle charakteru nakupovaného zboží či služby.
Jaké jsou limity pro platby kartou Multi Pass CARD?
Pro transakce kartou v oblasti stravování je nastaven denní kumulativní limit ve výši 500 Kč. Z důvodu zachování legislativní výhodnosti je v oblasti cestování a rekreace nastaven roční kumulativní limit ve výši 20 000 Kč. Mimo tyto oblasti platíte až do výše svého zůstatku.
Kde zjistím zůstatek na účtu nebo mohu spravovat svou kartu Multi Pass CARD?
Veškeré potřebné informace o stravovacím účtu a kartě Gastro Pass CARD získáte ve vašem Sodexo Osobním účtu. Zůstatek a veškeré informace o kartě Flexi Pass CARD získáte ve vaší Cafeterii (pokud ji používáte) nebo Sodexo Osobním účtu.
Jaký mohu mít PIN na kartě Multi Pass CARD?
PIN na vaší Multi Pass CARD si jak pro Gastro Pass CARD, tak pro Flexi Pass CARD volíte sám/sama při první transakci (musí proběhnout kontaktním způsobem). PIN si můžete zvolit stejný pro obě karty nebo pro každou kartu jiný.
Kde mohu zaplatit kartou Multi Pass CARD?
Seznam partnerů, kteří přijímají Gastro Pass CARD najdete ve svém účtu www.sodexo-ucet.cz po kliknutí na odkaz „Více “ v záložce „Kde uplatnit Gastro Pass CARD“. Vždy aktuální seznam partnerů pro kartu Flexi Pass CARD najdete ve vyhledávači provozoven www.mujPass.cz nebo ve vaší Cafeterii.
POZOR: V potravinových řetězcích není možné platit kartou Gastro Pass CARD u samoobslužných pokladen!
Co je Sodexo Osobní účet?
Sodexo vám ke kartě automaticky zřídí účet, kde najdete všechny potřebné informace a nástroje pro správu vaší karty (přehled transakcí, zůstatek na účtu, manuál atd.). K dispozici je vám na adrese www.sodexo-ucet.cz.
Jak se ke mně karta Multi Pass CARD dostane?
Karty je možné doručit hromadně na adresu vašeho zaměstnavatele, nebo individuálně na vaši soukromou adresu. Karta je doručována v zalepené kartové obálce spolu s informačním letákem, jak kartu aktivovat a používat. Způsob doručení karty volí váš zaměstnavatel.
Kdo může kartu Multi Pass CARD dobít?
Kredit na karetní účet pro stravování i pro volný čas může nahrát pouze váš zaměstnavatel.
Jak je karta Multi Pass CARD chráněna proti případnému zneužití?
Stejně jako běžná bankovní karta. Všechny transakce jsou ověřovány on-line. Při kontaktní platbě je vždy vyžadován PIN. Při bezkontaktní platbě je do 500 Kč možné platit bez zadání PIN. Při ztrátě nebo odcizení karty ji můžete ihned zablokovat proti případnému zneužití.
Jak mám kartu Multi Pass CARD aktivovat před prvním použitím?
Pokud jste si kartu vyzvedl/a sám/sama u doručovací služby, potvrďte nejdřív převzetí karty v SODEXO Osobním účtu a/nebo v Cafeterii. Tím je karta připravena k aktivaci první kontaktní platbou. Pokud jste kartu obdržel/a od vašeho HR, karta je již připravena k aktivaci. Pro aktivaci karty je nutné, aby první transakce s kartou proběhla kontaktním způsobem (zasunutím karty do platebního terminálu pro obě karty – Gastro Pass CARD i Flexi Pass CARD). V rámci první kontaktní platby si sám/sama nastavíte vlastní čtyřmístný PIN kód, který budete dále používat. PIN kód si můžete zvolit stejný nebo jiný pro obě karty.
Co když zapomenu svůj PIN kód nebo si ho budu chtít změnit?
Pokud PIN zapomenete, ve svém uživatelském účtu www.sodexo-ucet.cz provedete reset PIN kódu a následně si na platebním terminálu při dalším placení (při kontaktní platbě – zasunutí karty do platebního terminálu) nastavíte nový PIN. V případě změny PIN kódu se postupuje stejným způsobem.
Co když dojde ke ztrátě či k odcizení karty Multi Pass CARD?
Pokud dojde ke ztrátě či k odcizení karty, lze ji jednoduše zablokovat přes Sodexo Osobní účet nebo Cafeterii a tím ochránit prostředky na kartovém účtu. Kartu můžete také zablokovat zavoláním na Sodexo zákaznickou linku 233 113 435. Následně lze požádat o vydání nové karty.
Je možné vybrat kartou Multi Pass CARD hotovost v bankomatu či u partnera přes službu cash-back?
Výběr hotovosti z ATM ani přes službu cash-back není možný. Karta slouží pouze k úhradě služeb či zboží ve vybrané síti smluvních partnerů SODEXO.
Mohu doplatit část nákupu hotovostí nebo běžnou platební kartou?
Ano, je to možné. Požádejte obsluhu o rozdělení platby – část uhradíte Multi Pass CARD a část v hotovosti nebo svou platební kartou.
Co dělat, když je platba na terminálu zamítnuta?
Může se stát, že na první pokus může selhat připojení terminálu k internetu. V tomto případě požádejte obsluhu terminálu o opakování platby. V případě neúspěšné opakované platby kontaktujte prosím SODEXO infolinku na telefonním čísle 233 113 435 nebo e-mailem na info.cz@sodexo.com.
Co mám dělat, když mi nejde zaplatit bezkontaktním způsobem?
V tomto případě zkuste prosím provést platbu kontaktním způsobem – zasuňte kartu do platebního terminálu a zadejte PIN.
Jak mohu spravovat svou kartu Multi Pass CARD přes Sodexo Osobní účet?
Do svého účtu se můžete přihlásit přes webový prohlížeč ve vašem počítači na adrese www.sodexo-ucet.cz. Stránka je přizpůsobena i pro mobilní telefony. Pokud používáte chytrý telefon s Androidem nebo s iOS, můžete si stáhnout i mobilní aplikaci Sodexo Účet.

KONTAKTY

Sodexo Benefity

Sodexo Pass Česká republika a.s.
Radlická 2, 150 00 Praha 5
www.sodexo-benefity.cz

IČ: 61860476
DIČ: CZ61860476

Zákaznická linka: 233 113 435
Provozní doba zákaznické linky: Po–Pá 8–17 hodin

Mám zájem o kartu